免费维修条件
处于产品质保期内且非人为损坏设备,可飞提供免费维修服务,免收维修费用和邮寄费用。

 

质保期限
标准质保期限为1年;客户可根据需求选择是否延长质保,并可通过可飞账户管理平台时查看质保期限。

 

维修费用
维修费用指的是故障设备的检测费用、零配件更换费用、测试费用、人工费用等。不符合免费维修条件的产品,客户维修需要对此付费。

 

邮寄费用
符合免费维修条件,可飞承担维修费用和双向邮寄费用,客户将设备寄回时请先垫付邮寄费用;
不符合免费维修条件,且客户同意付费维修时,客户需自费将设备寄回,并支付维修费用,可飞承担单向邮费;
不符合免费维修条件,且客户不同意付费维修时,可飞不承担任何邮寄费用。

 

特殊情况免除维修费用
质保期外损坏,或质保期内人为损坏等不符合免费维修条件,但情况特殊时,可申请免除维修费用,但需走审批流程,流程时长以可飞为准。

维修周期

符合免费维修条件
不符合免费维修条件
按标准填写《维修情况说明表》
未按标准填写《维修情况说明表》
5工作日寄回
15工作日寄回
3工作日定损,
收到费用后视维修复杂程度3-7工作日寄回
10工作日定损,
收到费用后视维修复杂程 度3-7工作日寄回